Tout le monde mérite d’être récompensé, tous les jours. C’est avec cette idée en tête que Nicolas Salat-Baroux, Alexandre Hollocou et Xavier Starkloff ont créé Joko. Super-app dédiée au shopping, Joko accompagne les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat. Pour offrir les services de codes promo automatiques et de cashback, l’application utilise la technologie d’agrégation bancaire de Powens. 

Le besoin : rémunérer la fidélité des consommateurs de manière efficace

Une expérience dépassée. C’est le constat que les fondateurs de Joko ont fait de l’expérience de la fidélité en France. Une carte de fidélité par enseigne, avec un usage limité à celle-ci, des cartes qui surchargent le portefeuille ou qui sont oubliées dans un coin… Ni les consommateurs, ni les marques n’en tirent de bénéfices. Cette expérience n’est plus adaptée aux modes de consommation et de paiement actuels. 

Comment la réinventer, pour que chacun y retrouve un intérêt ? Joko a relevé le challenge. L’application transforme la carte bancaire habituelle des utilisateurs en carte de fidélité, valable dans des milliers d’enseignes. 

Une application unique, qui automatise et centralise toutes les récompenses d’achats : c’est ce que propose Joko. Pour cela, elle s’appuie sur la technologie Open Banking de Powens. 

La solution : l’agrégation bancaire pour automatiser les récompenses lors du shopping

Que l’utilisateur dépense chez McDonald’s, Carrefour ou Leroy Merlin, il n’a pas besoin de scanner sa carte de fidélité ou de montrer son code promo en caisse. Joko automatise l’expérience de fidélité. 

• Lorsqu’un nouvel utilisateur rejoint l’application, il connecte son compte bancaire, grâce au produit Bank de Powens. Il choisit ensuite 5 abonnements. Ceux-ci correspondent aux enseignes dans lesquelles il dépense le plus souvent. 
• Lors de l’achat, l’utilisateur paye avec sa carte bancaire. Grâce à l’agrégation bancaire, Joko reçoit les informations de transaction en temps réel. L’application reconnaît l’achat et crédite les points de fidélité associés à l’enseigne. 
• Centralisés dans une cagnotte unique sur l’application, les points de fidélité peuvent être transformés en carte cadeau ou être transférés sur le compte courant de l’utilisateur. 

L’expérience de fidélité devient fluide et sans effort pour les consommateurs.

Pour les marques, Joko représente une solution d’acquisition et de fidélisation intéressante. Les enseignes peuvent proposer des offres uniquement à des prospects ou récompenser la fidélité de leurs clients. De plus, elles ont l’opportunité de mener des campagnes drive-to-store et d’en mesurer le ROI grâce aux données de paiement.

Une enseigne présente parmi les 5 abonnements d’un utilisateur voit la fréquence et le montant des achats augmenter. Les dépenses sont supérieures de 15% en moyenne. 

« La technologie d’agrégation bancaire de Powens est la clé de notre système d’application. C’est le cœur du produit. »
Jérémie Letonnelier, operations manager, Joko

Les résultats 

Grâce à Bank, Joko offre une expérience de fidélisation radicalement différente, adaptée aux nouveaux usages. Les consommateurs sont récompensés de leurs achats, sans rien faire et sans y penser. 

Chiffres : 2020 – 2022

1. 1,5 M d’utilisateurs
2. 120€ gagnés par utilisateur par an
3. 15% de dépenses en moyenne pour une enseigne présente dans les abonnements de l’utilisateur

L’ambition de l’entreprise est claire : être dans la poche de tous les Français, et demain, dans celle des Européens. 

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