Vous équiper de données essentielles pour faire progresser votre activité.

Même les superpouvoirs ont besoin d’être mis à jour, c’est pourquoi nous avons travaillé dur pour apporter à nos solutions des améliorations impactantes, et notamment ajouter quelques fonctionnalités que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Découvrez les !

 

Check : Une solution à l’échelle européenne qui permet d’obtenir des informations clés sur les comptes

Notre solution Check a été lancée au quatrième trimestre 2022 avec beaucoup de succès. Les clients ont rapidement adopté le produit pour récupérer les informations relatives à la propriété et à l’identification des comptes bancaires. Cela a permis notamment d’automatiser les processus et de réduire les risques.

Nous nous appuyons maintenant sur ces fonctionnalités principales pour offrir aux clients davantage d’informations qui lui permettent d’améliorer l’intégration des clients et des fournisseurs.

Notre solution complète offre désormais :

• Le libellé du compte
• Le rôle de l’utilisateur qui accorde l’accès au compte
• Le type de compte (personnel ou professionnel)
• Le nom du schéma du compte (IBAN, BBAN, etc.)
• Le numéro d’identification du compte

Mais à quoi servent ces données exactement ? Décortiquons un cas d’ustilisation clé pour avoir une idée plus précise de ce que cela représente.

Check peut maintenant savoir quel est le rôle de l’utilisateur qui donne accès à son compte, mais cela dépend des données récupérées par la banque. Si une banque accorde l’accès à toutes les parties, Check peut voir si un compte a un ou plusieurs propriétaires, ce qui est important pour plusieurs raisons. On peut citer par exemple le cas des prêteurs et des emprunteurs. Bien entendu, les prêteurs respectent différentes règles de risque en fonction du type de compte sur lequel ils transfèrent des fonds et à partir duquel ils débitent des remboursements. Avec Check, les prêteurs peuvent savoir s’ils envoient de l’argent directement sur le compte de l’emprunteur ou sur un compte à utilisateurs multiples.

Cela a également des implications majeures pour les paiements. Notre version de Check peut aider les institutions qui proposent des paiements automatiques (comme SEPA) à connaître le nombre d’autorisations nécessaires en fonction du nombre d’utilisateurs. Le fait de connaître immédiatement le nombre d’utilisateurs permet aux clients de se préparer à des autorisations supplémentaires, ou leur évite de se compliquer la vie.

Ce ne sont là que quelques exemples de l’évolution de notre solution Check. Mais ce n’est pas tout. Le fait d’avoir plus de fonctionnalités nous offre plus d’opportunités. Nous sommes heureux d’annoncer que Check est prêt à être déployé dans un plus grand nombre de pays ! D’abord déployée sur le marché français, la dernière itération de Check peut maintenant être mise en œuvre au niveau européen. Nous aurons plus d’informations à ce sujet dans les semaines à venir !

 

Webview : Le QR code simplifie l’authentification des ordinateurs de bureau

Nous savons que le processus d’authentification des utilisateurs aux services d’Open Banking est plus performant lorsqu’il est effectué par l’intermédiaire de l’application mobile de la banque (flux « Web 2 app » ou « App 2 app »). Des analyses récentes montrent que cette tendance s’accentue et que l’authentification des utilisateurs sur les applications mobiles des banques surpasse désormais de manière significative l’authentification sur les ordinateurs de bureau. Une personne a 20 % plus de chances de terminer l’authentification lorsqu’elle utilise un appareil mobile.

Pour permettre aux utilisateurs qui s’authentifient à partir d’un navigateur de bureau de bénéficier de la même expérience que les utilisateurs mobiles, nous avons introduit les QR codes sur les ordinateurs de bureau. Les utilisateurs peuvent désormais commencer leur parcours en toute fluidité sur l’ordinateur de bureau et le poursuivre sur l’appareil mobile.

Le déplacement de l’authentification vers les appareils mobiles simplifie le processus de deux manières principales. Tout d’abord, en permettant aux utilisateurs de poursuivre le processus tout en se déplaçant. Deuxièmement, et c’est ce qui est intéressant, étant donné que de nombreux mots de passe sur mobile sont déverrouillés à l’aide de la biométrie et de codes de passe uniques, le transfert du parcours client permet aux utilisateurs de poursuivre le processus sans avoir à se souvenir de toutes les informations d’identification requises sur l’ordinateur de bureau. Dites  » Adieu  » à l’ancienne méthode de connexion et accueillez une expérience client plus fluide et plus efficace !

 

Webview : Une version allégée

La rationalisation des processus a un impact important sur la conversion des utilisateurs. Dans le cadre de notre mission d’analyse des tendances et d’adaptation en conséquence, nous avons remarqué que certains cas d’utilisation des clients présentaient un « décrochage » significatif sur notre Webview juste avant l’affichage de la liste des comptes auxquels se connecter. Pour remédier à ce problème, nous avons lancé une option permettant aux clients d’activer une version allégée de notre Webview.

Qu’est-ce que cela signifie ? Comme vous vous en souvenez, il y a une page qui précède la connexion des clients et qui sert à les rassurer sur le fait que tout est sécurisé et conforme. Cette notification était devenue un frein pour certains. Pour les aider à surmonter cet obstacle, vous avez désormais la possibilité de désactiver cette notification et de faire passer les clients directement à la page de connexion suivante.

Nous avons activé cette nouvelle fonctionnalité au début du trimestre et nous avons déjà constaté une réduction mesurable du nombre d’abandons d’utilisateurs.

Chaque petit geste compte, et la mise en œuvre de cette caractéristique est un autre exemple de la poursuite de notre engagement en faveur de la simplification des processus pour vous et vos utilisateurs.

 

Console : Un tableau de bord dédié aux taux de conversion

Dans l’immobilier, on dit que ce qui compte le plus, c’est l’emplacement géographique. Leur mantra est « l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement ». Nous savons que pour nos clients, c’est l’emplacement numérique qui compte. Il s’agit d’amener les clients d’un endroit à un autre tout au long de leur parcours. Notre mantra est « conversion, conversion, conversion », et c’est l’objectif final d’un QR code pour l’authentification sur le poste de travail et d’une Webview allégée.

Puisque nous introduisons progressivement de nouveaux moyens d’améliorer les taux de conversion, nous avons pensé que le moment était venu de donner à nos clients la possibilité de suivre et d’analyser ces derniers et ainsi de voir si les changements qu’ils ont apportés ont un impact dessus.

Voici donc le nouveau tableau de bord des taux de conversion de la Console, qui vous permettra de voir les initiations, les authentifications et le taux de réussite des parcours des utilisateurs de la Webview. Cet outil présentera le taux de réussite de chaque utilisateur, que vous pourrez ventiler par banque pour voir quelles institutions ont un taux de conversion plus élevé parmi leurs clients.

 

Pour conclure

Nos derniers superpouvoirs sont le résultat d’un travail d’équipe et d’une collaboration continue avec nos clients. Nous continuerons à écouter vos commentaires, à analyser les données et à proposer des solutions favorisant la révolution de l’Open Banking.

 

Complétez le formulaire ci-dessous pour en savoir plus !