Offrir une nouvelle méthode de paiement efficace et adaptée au contexte de l’entreprise. C’est la volonté de Voxpay, fournisseur de solutions sécurisées et omnicanales de paiement à distance. Pour ce faire, Voxpay a recours à la technologie d’initiation de paiement de Powens, expert des technologies Open Banking et Open Finance.

Le besoin : concilier sécurité, fluidité et performance des paiements

Centres de relation client, agences de recouvrement, e-commerçants, acteurs du tourisme ou encore départements comptables ont besoin de méthodes de paiement qui simplifient et sécurisent leurs process d’encaissement et de facturation. L’autre objectif crucial pour eux est d’optimiser les parcours d’achat pour booster le taux de conversion.

Voxpay leur apporte plusieurs solutions de paiement omnicanales, par la voix, à l’aide d’un Serveur Vocal Interactif (SVI), ou via l’envoi de liens de paiement. Elles permettent aux entreprises notamment de :

• Favoriser le click & collect et le call & collect pour les commerçants
• Sécuriser les réservations pour un restaurant ou un hôtel
• Cibler et piloter une campagne de recouvrement

Avec l’avènement de l’Open Banking, l’initiation de paiement (ou PIS pour Payment initiation services) sucite l’engouement de ces acteurs. Cette méthode de paiement novatrice offre en effet des avantages considérables tant pour les entreprises que leurs clients.

Voxpay a choisi la technologie et l’expertise Open Banking de Powens.

La solution : l’initiation de paiement, la méthode de paiement adaptée aux nouveaux usages

L’initiation de paiement est réglementée par la DSP2 et tous les mécanismes d’authentification des utilisateurs et de paiement sont protégés par une sécurité de niveau bancaire par Powens. Ainsi, avec le produit Pay de Powens, Voxpay met à disposition de ses clients un moyen de paiement qui permet de déclencher un ordre de virement de façon hautement sécurisée.

L’initiation de paiement révolutionne le quotidien des entreprises car : 

• Elle résout la problématique des plafonds de cartes bancaires, souvent rencontrée par les acteurs dans les domaines du luxe, de l’automobile et du voyage, dont les paniers d’achat moyens sont élevés ;
• Elle supprime le besoin de saisir un IBAN, ce qui fluidifie les parcours ;
• Elle permet aux clients d’éviter les frais de commission sur les paiements par carte bancaire ;
• Elle permet l’instantanéité de réception des fonds, ce qui facilite la gestion de trésorerie ;
• Le virement est irrévocable, ce qui limite fortement les risques d’impayés.

Le parcours pensé par Voxpay est simple :

• Le client final reçoit un lien de paiement multicanal (par SMS, e-mail, Whatsapp, chat, ou QR code). Il clique dessus pour ouvrir son navigateur sur ordinateur ou sur mobile.
• Après avoir renseigné son adresse mail, il est amené à choisir sa banque.
• Il est automatiquement redirigé vers le serveur de sa banque pour s’authentifier.
• Il n’a plus qu’à valider la transaction.

« Nous avons choisi Powens pour sa couverture bancaire, la qualité de son accompagnement et la qualité de son produit Pay. En outre, l’automatisation de l’enrôlement des clients désireux d’utiliser l’initiation de paiement nous offre un gain de temps considérable et une réponse client efficiente.»
Franck Mechineau, CEO et co-fondateur de Voxpay

Les résultats 

Avec Pay, Voxpay propose une méthode de paiement en totale adéquation avec les besoins de ses clients. Le taux de conversion est boosté, et les transactions sont ultra-rapides et irrévocables. De plus, l’initiation de paiement est la méthode de paiement la plus rentable. 

Pour les utilisateurs finaux, le paiement est grandement facilité. Les parcours sont plus fluides et entièrement sécurisés.

Chiffres 2022

1. 3000 clients
2. 2,4 mds de flux traités en 2021
3. 35% de croissance en 2021

Intéressés par la couverture européenne de Powens, les équipes de Voxpay visent à proposer la méthode de paiement aux clients basés hors de France, notamment au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie et au Portugal.

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